陶小姐的公司去年搬家了，大楼是前年刚投入使用的，电梯却屡出问题，尤其是7月21日晚上，陶小姐下班回家，一进电梯，灯就黑了，还往下坠了一层，把她吓坏了。
故障发生后，电梯已经停用，检测人员也进行了监控和测试。昨天，电梯故障原因找到了。
电梯启动保护措施
会找就近平台停靠
Thyssenkrupp(蒂森克虏伯)电梯公司金华分公司经理施先生介绍，故障发生后，公司就派人来检测了，监控了8个小时，还让电梯连续运行3个小时进行测试。
“故障代码显示的是通讯故障。”Thyssenkrupp电梯公司维保主管刘盛乐解释，通过检测再分析发现，电梯主板电脑启动了乘客保护措施，说得通俗点，就是电脑认为乘客会有危险，让电梯找就近平台停靠，然后开门放乘客出去。
这也就是为什么陶小姐感觉电梯往下坠，其实是从9楼停到了8楼。
不过，为什么电梯会突然启动乘客保护措施呢？
刘盛乐推测是电阻引起的，设备摩擦、空气湿度，都会对电阻产生影响，像德国品牌的电梯，对这些指标反映更灵敏。“如果电流、电压、电阻超出设定范围，数据就会传回电脑主板，认为乘客有危险，马上启动保护措施，反应越灵敏，意味着更安全。”不过，他也不排除人为干扰原因。
电梯有多重安全保护措施
下坠一层后基本会被卡死
刘盛乐的说法，在监控视频中也得到了证实。
7月21日晚7点12分18秒，陶小姐关上电梯门，按下一楼按钮，忽然电梯一震；紧接着，电梯1楼按钮熄灭，借助电梯灯光，陶小姐按下开门键；7点12分56秒，电梯门打开，陶小姐走了出去；随后，电梯门开关数次。
“如果我是乘客，估计以为是电梯坏了，没有经验肯定会被吓到。”徐盛乐对陶小姐的恐惧表示理解，不过在他看来，电梯是一种交通工具，有非常多的安全保护措施，“设计中会考虑到遇到的各种紧急情况，其实非常安全。”
徐盛乐说，如果遇到电梯往下坠，基本下坠一层后会被卡死。“只是乘客恐慌后，会觉得电梯掉得很快。”
坐电梯，你应该了解的安全常识
说起来，在日常乘坐电梯的过程中，不少人都碰到过大大小小的电梯故障，正确的做法，应该是怎样呢？为此，记者请教了金华市质量技术监督局分管特种设备的副局长朱卫平，他给出了一些安全常识。
比如最常见的被困电梯，可以用电梯内的电话或对讲机求救,还可按下标盘上的警铃或拨打110报警。不过，不能强行扒门或者撬开顶部的安全窗。如果一时无人应答，要保存体力，注意倾听外面动静，等有人经过再呼喊求助。
