8月22日晚18时，永康市公安局江南派出所接到群众报警，称该市江南街道上把赵村高铁桥处有人自杀，值班的李志远立即组织人员前往现场。一年轻男子站在高铁桥墩和桥面中间的缝隙里，桥墩很高，李志远目测男子离地面约有20米，男子情绪很不稳定，一直在大喊大叫。李志远不敢轻举妄动，一边和男子交谈，稳定他的情绪，一边联系了消防队员到场。
李志远从交谈中了解到，男子叫陈刚(化名)，贵州人，一家人都在永康打工，但一个月前老婆因不堪生活重负离开永康，家里还有两个年纪很小的儿子，一个六七岁，一个还不会走路。他想不开，顺着高架桥维修人员用的小楼梯爬上了桥墩，在爬过程中被路人看到报了警。陈刚在喊着想要见老婆，李志远本想假意带他找老婆哄陈刚下来，但没有奏效。消防队员也不敢冒然往上爬，怕他一时情绪激动就往下跳。
双方一直僵持着，这时，天空突降两场大雨，天色也越来越暗，李志远怕陈刚体力不支发生意外，赶紧继续和他交谈，问他有没有什么人想要见一面的。陈刚说自己想要见叔叔，陈刚赶紧问了他叔叔电话号码，和陈刚叔叔说明了情况，让他尽快赶来。李志远希望用亲情感化他，让他重燃求生意念。陈刚叔叔赶到现场，还带来几名老乡，几个人轮番劝陈刚，但陈刚依然不为所动，只喊着要找老婆。李志远又找陈刚叔叔要了他家人电话，不一会儿陈刚妈妈赶到现场，妈妈说她已经几天没联系上陈刚，没想到今天会在这样的情况下见到他。
李志远用陈刚妈妈手机拨通了陈刚妻子电话，她说自己现在人在北京，听民警说明了情况后，她说愿意帮忙劝劝陈刚。消防队员带着手机爬上了桥墩，把手机递给了陈刚。开始他情绪很激动，慢慢缓和了下来。李志远一看时机来了，赶紧继续朝他喊，让他先下来，有事慢慢商量。历时3个小时劝解，陈刚终于从桥墩上爬了下来，和家人抱在一起泣不成声。李志远又和陈刚家人嘱咐了几句，让他们多找陈刚沟通，注意他的情况。
