网购时，商品的信用评价将对我们是否购买该物品产生重要影响。然而，不少市民最近发现，自己对某商品打出的中差评会无缘无故“消失”，还有市民在网购时，会因为给出过中差评而无法购买部分商品，究其原因，是因为部分卖家安装了中差评拦截功能软件。律师表示，卖家的这种做法侵犯了消费者公平交易权。
网购不成功，竟是之前给过“差评”
杨女士是淘宝资深买家。8月26日，她在一家网店购买裙子，下单后准备付款时却被强制关闭交易。她随后询问客服原因，一直未得到回应。
杨女士的朋友告诉她，这有可能是因为商家安装了中差评拦截功能软件。只要开通了这个功能，一旦买家打出中评或者差评，就有可能被商家标记为“黑名单买家”。这样的话，其他安装了中差评拦截软件的商家，就可以自动拒绝这个买家买东西。
杨女士回忆说，上个月她购买了一台榨汁机，因为质量问题给了对方差评。“给过一次差评就不能买东西了？这是什么道理？”杨女士感到有些冤枉，她认为，自己既然购买了商品，就有权对此作出评价，如果因为打过中差评就不能继续交易，这是否意味着卖家在强制顾客给好评？
除拦截中差评买家外，还能让商品的中差评“隐身”
记者联系了淘宝网的客服，对方表示，在淘宝的卖家中，普遍流行着一款“中差评师拦截功能软件”，而像这种拦截功能软件，属于第三方开发，早在两三年前就出现了。
记者在网上搜索了不少关于差评拦截软件的相关信息，发现这类软件不仅能为卖家屏蔽给出过中差评的买家，还能让商品的中差评“隐身”。例如，有些店铺销量可观，一件商品的销量甚至达到了成百上千件，但是评论却永远是几十条，而且全是好评。记者查看该店铺的历史评价后才发现，这家店铺曾收到过许多中差评，只是这些评论未在商品主页上显示。而部分市民也表示，当他们网购某商品并打出中差评后，自己的评论根本无法生效。
使用第三方拦截软件，是怕遇上“职业差评师”
多卖产品是好事，店家为什么要装这样的软件，把生意推掉呢？昨天，记者联系上几家“拦截差评”的店主，他们表示，“实在是被职业中差评师弄怕了”。
记者在一家大型购物网站上搜索了几家店铺，发现有些店铺的“买家须知”里，明确写有该网站屏蔽中差评买家的条款。
小王已经做了5年的淘宝，他表示自己曾经被职业差评师骚扰，为了避免这类情况再次发生，才不得已安装了中差评拦截软件，虽然这样会对其他打过中差评的正常买家造成影响，但为了避免恶意差评，他宁愿流失部分顾客。
与小王有同样经历的人不少。一名儿童玩具店主表示，“如果产品有问题，买家完全可以找我沟通，真是我的问题,我是不会推卸的。可现在，很多买家根本就不和你沟通。快递慢了、不是孩子想要的、没想象的好……都成为中差评的理由，简直是哑巴吃黄连，有苦说不出。”
在义乌卖头饰的小徐告诉记者，此类智能屏蔽软件可根据买家信誉值、好评率、半年内曾经给的中差评数、买家一年内给出的总评价数等多个选项，由卖家自行设置等级来屏蔽相应买家，被列入“黑名单”的买家就无法与网店成功交易，省去了店主许多麻烦。
消费者不应受到商家的软件拦截，商家可通过其他途径投诉
但是，这类第三方软件也引起了不少争议，有的市民质疑起购物网站信用评价体系的公平性。市民林女士认为，卖家安装差评拦截软件有“作弊”的嫌疑，“客观的评价对其他买家是很有帮助的，因为职业差评师和少数极品买家的出现，就屏蔽了所有给出过中差评的买家，打击面是否过大呢？”林女士认为，虽然店主屏蔽部分素质太差的买家可以理解，但是收到中差评后也应做出反思，不断改进产品质量和服务才能赢得好口碑。
浙江五金律师事务所副主任程建强告诉记者，根据《消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。不管消费者上一次消费给出了何种评价，下一次消费享有与其他消费者一样的权利，不应该受到商家的软件拦截。否则，就是被侵犯了公平交易权。
“如果真的遇上职业差评师，商家可以通过其他途径投诉。”程建强建议，购物交易平台可以经过查证，公布一些恶意差评师的用户名，从而对商家和消费者发布消费警示，保护双方的权益。
