10月4日下午4时，永康市公安局江南派出所章警官接到群众报案称，在江南街道黄染店附近，有一名老人在外面四五天回不了家。
接警后，章警官迅速带队出警，在黄染店小区附近找到了一名头发花白的老人。老人蹲坐在石阶上，衣衫褴褛，目光呆滞。民警见状随即上前：“阿婆，您怎么不回家？您是不是找不到回家的路了？我们带您回家好吗？”然而，面对民警的询问，老人没有作出任何回应。
当时，这位老人的肩上挑着一副扁担，扁担上有四五个袋子。章警官上前细看了一下，发现里面主要是老人的衣物。老人精神状况不乐观，民警们决定尽快护送老人回家。在他们的反复询问下，终于从老人口中听出了“筻里”两个字。
随后，章警官立即联系上江南所值班内勤，了解到“筻里”是永康市石柱镇的一个村庄。“这很可能是老人的居住地，要让老人尽快和家人团圆。”带着这样的想法，民警让老人坐上警车，一同赶往筻里村。
上车时，老人的行李其实挺多的，尤其是老人捡来的一大袋塑料瓶会占据车内大部分空间，让车厢变得非常拥挤。章警官想到，这些东西是老人花很多时间才收集起来的，不能扔。民警们动手腾出车厢空间，把老人和她的“心血”一起舒舒服服地安排在后座。
警车在半个小时后开进塘里村，然而绕着村子转悠了几圈的民警们却始终无法找到老人的家。
正当大家以为是老人记错了住址时，老人却突然激动地指着田间的一条小道喊：“这里！这里！”章警官凝视小路的尽头，隐约看到小路的尽头有一块写着字的石碑。随后他们将车开到小路尽头，只见石碑上写着三个金色的繁体字，“筻里村”。“终于找到了！”众人心里升腾起希望。
到了村中，章警官带着老人挨家挨户地探访。寻找过程中，民警们了解到，老人的确是筻里人，她是一个人住在筻里村的，有两个儿子，目前都长住在永康城区。
原来，老人孤身留守老家，因为想念两个儿子，她才带着行李徒步前往永康城区。一路上，老人一边捡破烂讨生活，一边寻找自己的两个儿子，但是因为不识路，所以迷失在永康市江南街道。
章警官将老人的行李放到老人家中并安置好老人，在章警官打算带队离开的时候，老人紧紧地握住章警官的双手激动说道：“谢谢！谢谢！”章警官安抚老人，并再三叮嘱老人不要再一个人去陌生的地方了。
