相关数据显示,去年“双11”全国全网单天交易额达到了805.11亿元人民币,而自前年开始,“双11”不仅是服装、家电等商品的主战场,在线旅游服务商也纷纷加入这次购物狂欢。
由于“十一”黄金周后,下半年没有了黄金长假,不少市民开始提前筹备明年春节的出游,希望以实惠的价格购入旅游产品,促使“双11”成为网民抄底出游的目标。跟据相关数据,去年就有在线旅游网站在“双11”当天的交易额突破了1亿,再次说明了消费者对旅游产品的需求十分旺盛。
记者近期登录一些大型旅游网站发现,携程旅行网、阿里旅行、途牛旅游网等,从上月底开始就纷纷推出系列优惠活动,不但折扣低,且促销的旅游产品还覆盖了国内外数百个热门旅游目的地。除了可供选择的旅游线路极为丰富以外,旅游产品的价格也极为诱人,数百条出国游线路将低至999元起,大部分优惠力度达到3到5折。与往年不同的是,今年除了各大旅游企业加大促销力度,升级线上产品外,还提出旅游产品承诺,以确保出行体验。
线上各种大促吸引眼球
此时属于旅游市场的淡季,加上各家拿出真金白银前来抢占市场,机票、酒店、门票等线路的确十分优惠。据了解,阿里旅行促销已开启将近一个月,其推出的多款产品已被预订一空,其中前往美国、欧洲、澳大利亚和日本的机票十分火爆,早在10月13日,3999元含税往返飞美国、999元含税往返飞日本等优惠产品预售已抢先开始,此外,还有全国出发前往欧洲等地旅游的线路也受到市民欢迎;途牛“双11”大促也持续多日,设立了“每满110减11,要玩要低价”,近千条高性价比旅游产品,实现出境游、国内游、周边游、邮轮以及海岛游等全品类覆盖;携程的日本冲绳5日自由行,低至2.2折,810元起,泰国、欧美、邮轮产品等都有低至3折左右的优惠。
有统计数据显示,去年我国在线旅游市场交易规模达3077.9亿元,较上一年增长38.9%。“可以预测,原本旅游比较清淡的下半年,会因为‘双11’的促销掀起一股新高潮,今年预计增幅会创新高。”业内人士分析。
网购旅游产品需注意
价格那么便宜,品质又如何?在以往的旅游产品大促中,就出现过网站价格虚高、活动后加价或无法成行,抢购到优惠却空欢喜一场等情况。对此,今年各家旅游网站均承诺服务和产品品质不打“折扣”。
不过也有业内人士指出,旅游产品不是实物商品,其间涉及的细节非常多,责任也涉及多方。部分促销线路和产品可能对出发时间、预定时间、出发地点、行程安排等做出非常详细的规定,因此市民在预订前,需要对产品内容了解清楚,对产品页面进行截图等,多留几个心眼。
对此,工商部门针对“双11”的旅游产品提出特别提示,如果是跟团游一定要选择正规旅行社,签订旅游合同,确定其中自费项目、小费标准等。同时,一定要购买旅游保险,认真阅读购买条款,并留存全部相关证据。一旦出现纠纷,可以通过消费者权益保护协会、工商局等渠道维权。
旅行社的服务更有温度
不过,在购物狂欢的背后也出现了一些问题,一些商家在追求“低价促销”的同时,忽略了旅游服务和品质。不少旅行社也想借着“双11”的噱头分一杯羹,但部分旅行社很淡定。市区康泰国旅负责人金灿英早前就向记者表示,旅行社或会联合景区“放价”,但并不会特别针对“双十一”推出活动,因为旅行社线路利润本来就很低,即使要压缩成本,也不会特别便宜,对消费者吸引力不是很大。同时,线下旅行社对比电商的服务更具优势,“低价有低价的道理,一分价钱一分货”。
对部分旅行社而言,要在“双11”搞促销,其实并非易事。金华中旅负责人表示,旅行社产品价格受到很多因素的制约,机票、酒店本身在淡季已经很便宜,如果“双11”再搞活动,并不一定能争取到更多的优惠,而电商做促销的产品大多数针对自由行,抢购的优惠价也只是几个,所以相对比较容易拿到优惠价。
不过,相对于一些旅行电商,旅行社能提供有温度的服务,市民对旅行社也更信任。