要急用的婚纱照做不好，相框颜色也不对，婚纱摄影店该咋赔？近日，永康一对新人因此投诉获赔2000元，然而心中的遗憾依然难以消除。
这对新人是永康龙山镇人，定于正月结婚。去年8月21日，两人到永康城区一家知名婚纱摄影店，预定拍价格6300元的婚纱照，套系内容包括选片入册45张(含放大)、入盘130张，内景1套，外景4套，量身定做婚纱一套，新娘妆、拍摄底片全赠送，终身服务卡(父母感恩照片2套服装、7寸单洗10张)等，约定相框的颜色是和样品照一样的米黄色。
店员当时说，做出来的照片和挂在店墙上的样品照是一样的，清晰度也一样，两人看了样品照很中意，就在拍摄定单上签了字，6300元(兼定金)全额付清。
去年9月中旬，根据约定，这对新人飞赴青岛，拍了外景婚纱照近200张，飞机票等费用自理，花了3000多元钱。
由于这些外景照放在电脑上看时效果很好，店员建议他们在原定套系基础上，新增外景照80张、制成配套相册3本，加收费用2000元。两人同意照办。
接下来，两人通过电脑选片入册、店方委托厂家制作成品，结果发现原定套系里的一些主打照片制作成品后与样品照相去甚远：除了相框颜色不对，有色差和图像不清楚的问题也很明显。去年11月，店方答应重做。
今年1月初，两人去店里看重做后的照片和相框，发现问题依旧，就没有取回家。随着婚期临近，两人到店交涉，店员说婚纱照没有质量问题，而店主又没有出面解决，这让两人及其家人颇为着急。
2月2日，在家人的陪同下，两名新人手捧婚纱照，向12315投诉，要求店方退还原定套系款6300元(该套系已拍照片全部归店方)；拍摄外景自理的飞机票3000元由店方报销。理由是至少有42张婚纱照做不好，2个相框颜色也不对。以第一本相册为例，30张婚纱照中19张有问题，其中夫妻双人照色差偏暗、人像不清晰、新娘眼睛有点红色(好像是印上去的一样)的问题尤为明显。
永康市市场监管局12315工作人员调查后认为，双方存在婚纱摄影服务合同关系，争议的焦点是婚纱照的质量好不好，这属于人们对照片视觉感受的主观评价。通过婚纱照、样品照与实际人物进行现场比对，工作人员发现至少有9张婚纱照成品存在相框颜色擅自改变、人像不清晰、有色差的问题，应该视为店方没有保质保量全面完成合同义务，构成合同违约了，依法应承担退还费用或免费重拍(重印)、赔偿损失等违约责任。
考虑到所拍婚纱照具有特殊价值、婚期临近重拍有难度、有问题的照片店方已重做过一次等因素，建议双方采取赔偿经济损失的方式了结此事。
经协商，双方于2月3日达成一次性和解协议：被投诉婚纱摄影店向两名消费者赔礼道歉，赔偿现金2000元当场付清，其他双方互不追究。
