今天是永康人小李和小沈结婚的大好日子。可看着花了1万多元，跑到青岛拍回来的婚纱照，一对新人却开心不起来。
去年8月21日，两人到永康市区一家知名婚纱摄影店，预订婚纱照拍摄，套系价格6300元。
去年9月中旬，根据约定，这对新人飞往青岛，拍了外景婚纱照近200张，飞机票等费用自理，共花了3000多元。
“这些外景照放在电脑里面看时，非常漂亮。”经不住店员的推销，两位新人又在原定套系的基础上又支付了2000元，新增80张外景(入册3本)。
很快，照片成品出来了，效果却不尽如人意。
“很多照片色差很严重，图像也不清楚。太失望了。”新娘小沈说，至少有42张婚纱照没有做好，2个相框颜色也不对，“有一张照片我的眼睛都是红色的，像是印上去一样。”
11月份，店方答应重做。今年1月初，重做之后的相册照片和相框，却问题依旧。婚期越来越近，婚礼上急着用婚纱照，两人回店交涉，店员却说照片的质量没问题。
2月2日，在家人的陪同下，他们手捧婚纱照，投诉到12315。
市场监管部门介入之后，店方承认，确实有部分照片存在色彩偏暗、人像不清楚等问题，但绝大多数是没问题的，而有一些模糊可能和对焦有关。“相框颜色由原定是米黄色变成了米白色情况属实。因为厂家说这是新款，自作主张改为米白色了。”店员说。
工作人员现场调查后认为，双方争议的焦点是婚纱照的质量好不好。
“这是人们对照片视觉感受的主观评价。我们通过婚纱照和样品照、实际的人物进行现场比对，可以发现至少有9张婚纱照成品存在这样那样的问题。”工作人员说，店方没有保质保量完成合同义务，构成合同违约了，依法应该承担退还费用或者免费重拍(重印)、赔偿损失等违约责任。
经协商，双方于2月3日最终达成一次性和解协议：婚纱摄影店当面赔礼道歉，赔偿现金2000元并当场付清。
